良質な介護を通して、安心な生活を送ることができる環境を作り出します。 心身に何らかの不自由があり、または、お一人で日常生活を営んでゆくことが困難な高齢者の方お一人おひとりが、自由と尊厳をもって、ご自分らしい生活を生き生きと楽しく過ごしていただくよう、「おもてなし」の心で生活のお手伝いをさせていただきます。 (1) 個人の自由・尊厳・プライバシーの尊重 入居者さま個人の自由・尊厳・プライバシーを尊重します。 (2) お一人おひとりにあわせた生活のお手伝い 毎日を楽しく生き生きとお過ごしいただけるよう、入居者さまの方々お一人おひとりにあわせた生活を演出します。 (3) 身体介護だけではない「入居者の生活とこころ・ご家族重視」の視点 身体介護はもちろんのこと、入居者さまの生活全般をトータルに考えた、生活サポートを行います。メンタルな 「こころ」のケアも重視します。ご家族への情報公開、情報交換も積極的に行います。 (4) サービススタッフの質向上 よりよいサービスを提供するために、計画的にサービススタッフを研修・育成していきます。 介護技術だけではない、心の機微がわかる暖かいサービススタッフを育てます。

苦情・事故等に関する体制 （利用者からの苦情に対応する窓口等の状況） ●めぐらす香流　苦情相談窓口 052-508-8069　平日9：00〜18：00 ●名古屋市健康福祉局高齢福祉部介護保険課指導係 052-959-3087　平日9：00〜17：00 ●知多北部広域連合 052-689-2263　平日9：00〜17：00 定休日　土日・国民の休日・お盆・正月 ●愛知県国民健康保険団体連合会　苦情相談窓口 052-971-4165　平日9：00〜17：00 ①苦情原因の把握(当日又は時間帯によっては翌日) 本人または家族に、受付けた苦情内容を確認すると共に今後の対応や予定を説明し了解を得る。また、速やかに解決を図る旨、伝言する。 ②検討会の開催 苦情内容の原因を分析するため、関係者の出席のもと、対応策の協議を行う。 ③改善の実施 本人、家族に対し、対応策を説明し同意を得る。改善を速やかに実施し、改善状況を確認する。 ④解決困難な場合 保険者に連絡し、助言・指導を得て改善を行う。また、解決できない場合には、保険者と協議し国保連への連絡も検討する。 ⑤再発防止 同様の苦情、事故が起こらないように苦情処理の内容を記録し、研修などの機会を通じて、再発防止に努め、サービスの質の向上を目指す。 ⑥事故発生時の対応策 事故が発生した場合は、速やかに必要な措置を講じられるよう、予め関係機関との対応方法を定め、関係機関に周知して協力を依頼する。

事業所名

グループホーム　めぐらす香流

事業所番号

2390100135

サービス種別

グループホーム（認知症）

所在地

愛知県名古屋市千種区香流橋一丁目2番1号

電話番号

052-799-8410

• メグラス在宅クリニック葵

運営法人名

-

法人所在地

愛知県名古屋市千種区香流橋一丁目2番1号

電話番号

052-799-8410

ホームページ

https://meglus.co.jp/