６５歳以上の方を対象とし、その社会的孤立感の解消、心身機能の維持、及び家族の身体的・精神的負担の軽減を図るため、施設において、公共の介護サービス等を利用することにより、入居者様の要介護状態等の心身の特徴をふまえた日常生活上の世話と、そのほか必要な援助を行い、その有する能力に応じ心身共に充実、安定した生活を営むことを目的とする。特に、通院できない入居者様でも、優れた介護・医療をワンストップで利用できる、安心な生活環境を提供する。また、各フロアにて、なじみの関係の中で入居者の方々が安心して生活できる住環境を整備する。さらに、定期的なイベントを通して、近隣の学生・住民との交流を深め、入居者様の方々に新鮮な日々を提供する。

苦情・事故等に関する体制 （利用者からの苦情に対応する窓口等の状況） ●めぐらす柊山　苦情相談窓口 0562-85-1234　平日9：00〜18：00 定休日　土日・国民の休日・お盆・正月 ●愛知県福祉局高齢福祉課施設グループ 　052-954-6287　平日9：00〜17：00 定休日　土日・国民の休日・お盆・正月 ●知多北部広域連合 052-689-2263　平日9：00〜17：00 定休日　土日・国民の休日・お盆・正月 ●愛知県国民健康保険団体連合会　苦情相談窓口　052-971-4165　平日9：00〜17：00 ①苦情原因の把握(当日又は時間帯によっては翌日) 本人または家族に、受付けた苦情内容を確認すると共に今後の対応や予定を説明し了解を得る。また、速やかに解決を図る旨、伝言する。 ②検討会の開催 苦情内容の原因を分析するため、関係者の出席のもと、対応策の協議を行う。 ③改善の実施 本人、家族に対し、対応策を説明し同意を得る。改善を速やかに実施し、改善状況を確認する。 ④解決困難な場合 保険者に連絡し、助言・指導を得て改善を行う。また、解決できない場合には、保険者と協議し国保連への連絡も検討する。 ⑤再発防止 同様の苦情、事故が起こらないように苦情処理の内容を記録し、研修などの機会を通じて、再発防止に努め、サービスの質の向上を目指す。 ⑥事故発生時の対応策 事故が発生した場合は、速やかに必要な措置を講じられるよう、予め関係機関との対応方法を定め、関係機関に周知して協力を依頼する。

なし

事業所名

介護付有料老人ホーム　めぐらす柊山

事業所番号

2374200810

サービス種別

介護付き有料老人ホーム

所在地

柊山町４丁目１８５

電話番号

0562-85-1234

• メグラス在宅クリニック葵

運営法人名

-

法人所在地

柊山町４丁目１８５

電話番号

0562-85-1234

ホームページ

https://meglus.co.jp/service/choju/