施設概要
運営方針
65歳以上の方を対象とし、その社会的孤立感の解消、心身機能の維持、及び家族の身体的・精神的負担の軽減を図るため、施設において、公共の介護サービス等を利用することにより、入居者様の要介護状態等の心身の特徴をふまえた日常生活上の世話と、そのほか必要な援助を行い、その有する能力に応じ心身共に充実、安定した生活を営むことを目的とする。特に、通院できない入居者様でも、優れた介護・医療をワンストップで利用できる、安心な生活環境を提供する。また、各フロアにて、なじみの関係の中で入居者の方々が安心して生活できる住環境を整備する。さらに、定期的なイベントを通して、近隣の学生・住民との交流を深め、入居者様の方々に新鮮な日々を提供する。
サービスの特色
苦情・事故等に関する体制 (利用者からの苦情に対応する窓口等の状況) ●めぐらす柊山 苦情相談窓口 0562-85-1234 平日9:00〜18:00 定休日 土日・国民の休日・お盆・正月 ●愛知県福祉局高齢福祉課施設グループ 052-954-6287 平日9:00〜17:00 定休日 土日・国民の休日・お盆・正月 ●知多北部広域連合 052-689-2263 平日9:00〜17:00 定休日 土日・国民の休日・お盆・正月 ●愛知県国民健康保険団体連合会 苦情相談窓口 052-971-4165 平日9:00〜17:00 ①苦情原因の把握(当日又は時間帯によっては翌日) 本人または家族に、受付けた苦情内容を確認すると共に今後の対応や予定を説明し了解を得る。また、速やかに解決を図る旨、伝言する。 ②検討会の開催 苦情内容の原因を分析するため、関係者の出席のもと、対応策の協議を行う。 ③改善の実施 本人、家族に対し、対応策を説明し同意を得る。改善を速やかに実施し、改善状況を確認する。 ④解決困難な場合 保険者に連絡し、助言・指導を得て改善を行う。また、解決できない場合には、保険者と協議し国保連への連絡も検討する。 ⑤再発防止 同様の苦情、事故が起こらないように苦情処理の内容を記録し、研修などの機会を通じて、再発防止に努め、サービスの質の向上を目指す。 ⑥事故発生時の対応策 事故が発生した場合は、速やかに必要な措置を講じられるよう、予め関係機関との対応方法を定め、関係機関に周知して協力を依頼する。
提供サービス
第三者評価
なし
サービス詳細
事業所情報
- 事業所名
- 介護付有料老人ホーム めぐらす柊山
- 事業所番号
- 2374200810
- サービス種別
- 介護付き有料老人ホーム
- 所在地
- 柊山町4丁目185
- 電話番号
- 0562-85-1234
協力医療機関
- メグラス在宅クリニック葵
簡易情報
基本情報(詳細)
地図・アクセス
住所
柊山町4丁目185
運営法人
法人情報
- 運営法人名
- -
- 法人所在地
- 柊山町4丁目185
連絡先
- 電話番号
- 0562-85-1234
- ホームページ
- https://meglus.co.jp/service/choju/
スタッフ情報
従業員数
雇用形態別
資格保有者
経験年数分布
前年度の採用・退職
運営情報(詳細)
設備・環境
料金表
特色
加算状況
利用者状況
定員・利用者数
口コミ・レビュー
利用者の方々からの評価をご覧いただけます
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独自情報
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