施設概要
運営方針
安心な介護を提供する
サービスの特色
苦情・事故等に関する体制 (利用者からの苦情に対応する窓口等の状況) ●めぐらす定期巡回内山 苦情相談窓口 052-734-3327 平日9:00〜18:00 定休日 土日・国民の休日・お盆・正月 ●名古屋市役所 健康福祉局高齢福祉部 介護保険課 指導係 052-972-3087 平日9:00〜17:00 ●愛知県国民健康保険団体連合会 介護サービス相談室 052-972-3087 平日9:00〜17:00 ①苦情原因の把握(当日又は時間帯によっては翌日) 本人または家族に、受付けた苦情内容を確認すると共に今後の対応や予定を説明し了解を得る。また、速やかに解決を図る旨、伝言する。 ②検討会の開催 苦情内容の原因を分析するため、関係者の出席のもと、対応策の協議を行う。 ③改善の実施 本人、家族に対し、対応策を説明し同意を得る。改善を速やかに実施し、改善状況を確認する。 ④解決困難な場合 保険者に連絡し、助言・指導を得て改善を行う。また、解決できない場合には、保険者と協議し国保連への連絡も検討する。 ⑤再発防止 同様の苦情、事故が起こらないように苦情処理の内容を記録し、研修などの機会を通じて、再発防止に努め、サービスの質の向上を目指す。 ⑥事故発生時の対応策 事故が発生した場合は、速やかに必要な措置を講じられるよう、予め関係機関との対応方法を定め、関係機関に周知して協力を依頼する。
提供サービス
送迎サービス: 不明延長サービス: 不明自宅援助: 不明✓ 損害賠償保険
サービス詳細
事業所情報
- 事業所名
- めぐらす定期巡回内山
- 事業所番号
- 2390100366
- サービス種別
- 訪問介護(定期巡回)
- 所在地
- 愛知県名古屋市千種区内山二丁目16番3号
- 電話番号
- 052-734-3327
- サービス提供地域
- 名古屋市内全域
簡易情報
簡易情報はありません
基本情報(詳細)
基本情報はありません
地図・アクセス
住所
愛知県名古屋市千種区内山二丁目16番3号
運営法人
法人情報
- 運営法人名
- -
- 法人所在地
- 愛知県名古屋市千種区内山二丁目16番3号
連絡先
- 電話番号
- 052-734-3327
- ホームページ
- https://meglus.co.jp/
スタッフ情報
従業員数
40
総従業員数
0
介護職員
8
看護師
0
ケアマネ
雇用形態別
看護師
7人
常勤7人 (88%)
非常勤1人 (13%)
経験年数分布
1年未満
0人
1〜3年
0人
3〜5年
0人
5〜10年
0人
10年以上
35人
前年度の採用・退職
0
採用数
0
退職数
+0
増減
運営情報(詳細)
運営情報はありません
設備・環境
料金表
特色
特色情報はありません
加算状況
加算情報はありません
利用者状況
定員・利用者数
-
定員
148
利用者数
-
平均年齢
要介護度分布
148総利用者
要支援1
0人
要支援2
0人
要介護1
8人
要介護223人
16%
要介護326人
18%
要介護443人
29%
要介護548人
32%
要支援要介護(軽度)要介護(重度)
口コミ・レビュー
利用者の方々からの評価をご覧いただけます
読み込み中...
独自情報
独自情報はありません
※本ページの情報は、一部介護サービス情報公表システム外部リンクから取得している箇所があります。