事業所の介護支援専門員は、要介護状態にある利用者の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の選択に基づき、適切な保健・医療・福祉サービスが、多様な事業者から提供されるよう必要な援助を行う。 事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、指定介護予防支援事業者、介護保険施設等の地域保健・医療・福祉サービスを提供する事業者等との綿密な連携のもと総合的なサービスが提供されるよう、常に公平中立な援助に務めるものとする。

（1）運営方針 当協議会では、利用者の方々がより良い介護保険サービスを受けられるよう、各関係機関と連絡調整をとりながら、利用者やその家族に応じた居宅介護支援を提供します。 （2）指定居宅介護支援及び介護予防支援の実施概要等 各利用者に応じた居宅介護サービス計画（ケアプラン）を作成します。 居宅介護サービス計画に関しては、その都度利用者及びその家族にサービス内容の確認をとり、計画をたて、スムーズに介護保険サービスが利用できるよう支援します。 また村内外の地域包括センターからの委託による介護予防支援を実施する場合の提供方法等については、委託先の指示に従います。 （3）サービス利用のために 介護支援専門員の変更について：変更を希望される方はお申し出下さい。 調査（課題把握）の方法：居宅サービスガイドライン 介護支援専門員への研修の実施：年1回以上研修会等に参加します。 緊急時の対応：事業を実施中に利用者の病状に急変、その他緊急事態が生じた時は、速やかに利用者家族及び主治医に連絡する等の措置を講ずるとともに、事業所の管理者に報告します。 事故発生時の対応：事業者は、利用者に対するサービスの提供により事故が発生した場合には、速やかに利用者家族、主治医及び保険者である市町村に連絡する等の措置を講ずるとともに、事業所の管理者に報告し、当該事故の状況及び事故に際してとった処置を記録します。また、損害賠償等の必要な対応を、誠意を持って適切に行います。 虐待防止のための措置：虐待の防止に関する責任者を選任します。従業者に対する虐待の防止を啓発・普及するための研修を実施します。その他虐待防止のために必要な措置をします。事業者は、サービス提供中に当該事業所又は擁護者(利用者の家族等高齢者を現に擁護する者）による虐待を受けたと思われる場合は、速やかにこれを市町村に通報します。 苦情・ハラスメント処理：事業者は自ら提供した指定居宅介護支援又は自らが介護サービス計画書に位置付けた指定居宅介護サービス等に対する利用者及びその家族からの苦情・ハラスメントに対して、迅速かつ適正に対応するため、担当職員を置き、解決に向けて調査を実施し、改善の措置を講じ、利用者及び家族に説明します。 身体拘束等の禁止：事業所は、利用者又は他の利用者の生命または身体を保護するために緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束その他利用者の行動を制限する行為を行ってはならない。事業所は、やむを得ない場合は、その様態及び時間、その際の利用者の心身の状況及びに緊急やむを得ない理由その他の必要な事項を記録します。 業務継続計画の策定等：業務計画の対策等にあたって、感染症や災害が発生した場合でも、利用者が継続して介護支援等の提供を受けられるように、業務継続計画を策定するとともに、その計画に従い必要な研修及び訓練を実施します。 衛生管理等：感染症の予防及びまん延防止に努め、感染症防止に関する会議等においてその対策を協議し、対応指針等を作成し掲示します。また研修会や訓練を実施し、感染対策の資質の向上に努めます。

なし

事業所名

社会福祉法人　北塩原村社会福祉協議会

事業所番号

772500112

サービス種別

居宅介護支援

所在地

福島県耶麻郡北塩原村大字大塩字堀田山8518番地93

電話番号

0241-28-3755

サービス提供地域

北塩原村全域、猪苗代町の一部（若宮・山ノ神原）

運営法人名

-

法人所在地

福島県耶麻郡北塩原村大字大塩字堀田山8518番地93

電話番号

0241-28-3755

ホームページ

http://kitashiobara-shakyo.or.jp/