どうも！髭のケアマネです！
今回のテーマは・・・
【断る勇気】です！
ケアマネジャーは、優しい人が多いです。
（福祉系の人、みんなかな？）
ただ、その優しさの方向を間違えると、実はシャドーワークを生み出しかねません。
【シャドーワーク】
ケアマネジャーの多くは、「断ること」が苦手な方が非常に多いです。
その理由は、ケアマネジャーの業務内容にあると思います。
ケアマネジャーの業務は主に、「相談援助」や「ケアプランの作成」です。
また、介護保険の入り口でもあるため、利用者さんから何かと頼られることが多くなります。
その中で、サービス事業所には言えないことや、お願いをされることも多々あります。
「利用者さんが可哀想だから」
「簡単だし、すぐできるからやってあげる」
こうした対応を重ねることで、シャドーワークが生まれてきます。
私個人の見解としては、シャドーワークを生み出しているのは、ケアマネジャー側であることも多いと感じています。
ただ、ここで考えていただきたいのは、このシャドーワークが続くことで、次の担当者やサービス事業所に負担をかけるという点です。
あなたが退職したら。
事故などで、業務から離れることになったら。
次のケアマネジャーも、必然的に同じことをやらざるを得なくなります。
【断る勇気】
「簡単だから」
「大したことではないから」
ではなく、できないことは、できないと断ること。
それが、シャドーワークをなくすことにつながり、
正しい業務内容を周知することにもなります。
何でもやってあげることが、利用者さんにとって良いとは限りません。
むしろ、長い目で見るとデメリットになることもあります。
できることは、できる。
できないことは、できない。
これがはっきり言えるようになると、
今後のケアマネジメントは、確実にやりやすくなります。
【明日からの1アクション】
頼まれたときは即答せず、「それはケアマネの役割か？」と一度考える。役割外なら、理由を添えて丁寧に断る。
ひとまずこの「メンタル編」はここまで。
次はまた別のテーマでお会いしましょう。
【緊急決定】 髭のケアマネ・トークライブ開催決定！
髭のケアマネの連載コラム「ケアマネを長く続けるコツ～メンタル編」で語り切れなかったポイントや、文章では伝えきれない感情の機微を、髭のケアマネが自らライブトークで語る貴重な機会です！
お仕事が終わってほっと一息つかれている時間の開催ですので、気楽にご参加いただければ幸いです！
■ 開催概要
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・開催日時： 2026年3月5日（木）19:00〜20:00
・開催形式： オンライン（Zoomウェビナー）／参加無料（事前申込制）
・登壇者： 松本 悠暉（髭のケアマネ）
・申込方法： Peatixのイベントページからお申込み（参加無料）
・対象： ケアマネジャー、介護事業関係者、その他介護に関心をお持ちのすべての方
・視聴お申込み： こちらのイベントページからお申し込みください
筆者： 松本 悠暉（髭のケアマネ）
資格：主任介護支援専門員、介護福祉士専門学校卒業後、地域密着型通所介護事業所にて介護職員、生活相談員、管理者を歴任。介護部門副統括として新規事業の立上げなどにも携わる。その後都内シニアマーケティング会社にてケアマネジャー兼SV職となり現場業務とマネジメント業務に携わる。現在は居宅介護支援事業所に管理者として勤務しつつ、フリーランスとして新規事業開発、講師、コミュニティ運営、メディア取材、SNS発信（髭のケアマネ）など新しいケアマネジャーの働き方を行なっている。