#40 複数ツールをつないで業務を完全自動化する | 介護現場のAI仕事術

・難易度：★★★
・所要時間：約15分
・使うツール：なし（読み物）

この連載も、残すところあと2回です。

第1回でChatGPTに初めて話しかけてから、GPTsで施設専用AIを作り、Makeで自動通知を組み、Coworkでファイルを丸ごと処理できるようになりました。

今回は、これらのツールを「つなぐ」と何ができるかを考えます。

この連載で登場したツールの役割

まず整理します。

ChatGPT / Claude（対話型AI）
話しかけて答えをもらう。記録の下書き・お便りの作成・シフトのたたき台など、一問一答で使う基本ツール。

GPTs（施設専用AI）
施設のルールや言い回しを覚えた専用アシスタント。毎回プロンプトを書かなくても、施設に合った返答が返ってくる。

Make（自動化ツール）
「フォームが入力されたら→AIで整形→Gmailで通知」のように、複数のアプリをつないでトリガーと処理を自動化する。

Cowork（AIエージェント）
複数のファイルをフォルダごと処理して、成果物を作り上げる。スケジュール設定で定期実行も可能。

それぞれ単体でも十分強力ですが、組み合わせると「人間がほとんど何もしなくていい」業務フローが作れます。

【現在（手動）】

スタッフがフォームに入力
  ↓
主任がメールを確認
  ↓
主任が内容を整理して記録
  ↓
月末に手作業で集計・レポート作成

【自動化後】
スタッフがフォームに入力
  ↓（Make）
ChatGPTが自動で整形・再発防止提案を追加
  ↓（Make）
主任にGmailで通知
  ↓（Cowork・月末に自動実行）
先月分を集計してWordレポートを自動作成

第28・29回で作った仕組みと、第37回のCoworkを組み合わせると、このフローが実現します。

【現在（手動）】
主任が研修資料を作成
↓
スタッフに配布・説明
↓
理解度を口頭で確認

【自動化後】
テーマを決めてGPTsに指示
  ↓（GPTs）
施設の言い回しに合わせた研修資料を自動生成
  ↓（Claude）
理解度確認のHTMLクイズも自動生成
  ↓（共有フォルダやUSBで配布）
スタッフが各自のスマホでクイズに回答

第20回の研修資料作成と、第39回のHTMLクイズを組み合わせると、このフローが実現します。

【現在（手動）】
毎週月曜に先週の出来事をまとめる
↓
管理者に報告書を提出

【自動化後】
毎週月曜の朝8時に自動実行（Cowork）
  ↓
先週のヒヤリハット・記録・シフトを集計
  ↓
週次レポートをWordで自動生成
  ↓
管理者にメールで自動送信（Make）

ここで一つ、立ち止まります。

「完全自動化」というのは「人間が何もしない」ということではありません。

AIが先回りして整理してくれるから、人間は判断に集中できる。それが本当の意味です。

ヒヤリハット報告書を自動で整形してくれるから、主任は「このケースにどう対応するか」を考えることに時間を使える。週次レポートが自動で届くから、管理者は「この傾向をどう解釈するか」を考えることに集中できる。

AIが「事務」を担い、人間が「判断」を担う。この役割分担が、介護現場のAI活用の本質です。

ここまで読んで「全部やりたい」と思った方も「まだ1つもできていない」という方もいるはずです。

どちらでも、始め方は同じです。

今日から使えること：
ChatGPTに記録の下書きを頼む。シフトのたたき台を作ってもらう。お便りの文章を整えてもらう。

次のステップ：
GPTsで施設専用AIを作る。Makeで通知を自動化する。

その先：
Coworkで定期レポートを自動化する。複数のツールをつなぐ。

一つできれば、次が見えてきます。

次回（最終回）は、この3か月を振り返ります。

【きょうの15分】

自分の施設で「毎月・毎週・毎日繰り返している作業」を一つ思い浮かべてください。それがAIで自動化できるか、この回のシナリオと照らし合わせて考えてみましょう。

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